L’acronimo CRM (Customer Relationship Management) definisce una categoria di software utilizzato da agenti e imprese per una migliore analisi ed ottimizzazione delle interazioni con i clienti e dei relativi dati.
L’obiettivo del CRM consiste nel migliorare la customer experience e la soddisfazione/fidelizzazione della clientela, portando ad un aumento della produttività e ad un incremento delle vendite.
Più nel dettaglio, i software CRM consentono di gestire le informazioni dei clienti, raccolti da più canali, in un unico database e permette di introdurre una maggiore automazione anche nelle attività di marketing/vendite e customer care.
Come CRM noi consigliamo il nostro CVM (Customer Value Management) è il CRM modulare e customizzabile, per Freelance e Aziende, che permette di gestire le attività, le opportunità, le campagne, le offerte e gli ordini da un’unica dashboard in modo semplice, veloce ed efficace. Tutto su cloud, CVM è integrato con Calendar, Google Drive, Keep Note, Sheets, Docs e Contacts e incrementa la produttività anche attraverso la corretta gestione del team di vendita. Per le PMI più esigenti, CVM è integrabile con il modulo HR, che ottimizza la gestione delle risorse umane interne ed esterne all’azienda ed il modulo HIL VR, che permette di ridurre tempi e costi grazie alla formazione e-learning e con la realtà virtuale.
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